Docteur Marie Hélène Rudelle

"S'il était possible de mettre 0/5 je le ferai ! Le médecin est d'une impolitesse totale malgré que vous ayez une lettre de recommandation de votre médecin traitant, celle-ci se permet de vous prendre de haut et ne vous fait bien comprendre que vous la dérangez à vouloir prendre rendez-vous pour vous soigner. FUYEZ"

"Je remercie Madame le Dr RUDELLE de sa consultation pleine de bienveillance, de compétence, d'attention et de sensibilité. RESPECT et GRATITUDE. JCA"

"Si je pouvais mettre zéro étoile, je le mettrai, ce médecin m’a carrément fait un refus de soins sans même me recevoir uniquement par téléphone parce que je cite des mots « elle ne veut pas gâcher de l’azote sur une verrue trop importante » alors qu’elle ne l’a même pas vu, je compte faire un courrier à l’assurance-maladie pour dénoncer c’est fait et je ne parle même pas de son attitude au téléphone. la limite du manque de respect."

"J'ai appelé ce médecin pour une consultation en dermatologie. J'avais une lettre de mon médecin traitant m'envoyant vers un dermatologue. Je n'ai pas passé le cap du coup de téléphone !! Il n'y a pas de secrétaire, c'est le médecin qui vous répond directement, pas aimable, vous lui expliquez votre cas, elle s'en fiche, vous renvoie vers votre médecin traitant ( qui lui vous avait envoyé vers un dermatologue) et vous raccroche au nez !!! J'avais jamais vu ça!! Ce n'est pas avec un médecin comme elle que les cancers de la peau vont diminuer. . Cette personne ne mérite pas d'être dermatologue."

"Tres mal reçu je deconseille j ai meme pas pu expliquer mon soucis elle m'a tout juste raccrocher au nez Tres tres déçu"

"Impolitesse totale. Je n ai jamais été reçu au tel comme ça ! Pas de bonjour, rien et c est parti ... bon déjà, pour commencer donnez moi votre nom ! Vous n êtes jamais venu alors passez par votre médecin Franchement pas professionnel du tout ."

"Le rapport avec la secrétaire au téléphone est effrayant! Faîtes l'expérience, ça vaut le coup!"

"Medecin désagréable au possible, prend de haut, sèche sans la moindre formule de politesse. Changer de métier ou prener une secretaire plus agréable que vous ne l'êtes vous n'êtes pas faites pour l'accueil client."

"Dermatologue très sympa qui donne un rdv très rapidement"

"C'est super, on appelle pour se faire retirer un grain de beauté qui grossit et qui démange et on se retrouve envoyé comme un chien en teleconsultation en pharmacie 👌 Je ne sais rien de la professionnelle de santé, mais au téléphone : pas un bonjour, inutile et malaimable."

"Bonjour. Tout d'abord avant de mettre mon commentaire j'ai lu un peu les votre. Sans être une personne trop exigeante je ne suis pas d'accord .le premier contact que l'on a avec une personne c'est au téléphone . Alors oui il faut être poli et agréable avec les gens.Nous sommes des patients et non des clients et encore moins des chiens. Mme rudelle ma littéralement envoyé chier au téléphone et elle m'a raccroché a la gueule. Pardon pour ces mots mais voilà un gros manque de professionalisme. Je ne recommande pas !"

"Très désagréable à peine eu le temps de lui demander un rendez-vous qu’elle me raccroche au nez et pas du tout aimable"

"Bonjour, au final j'ai réussi à avoir Mme Rudelle au téléphone, il ne faut en fait pas l'appeler depuis un téléphone de l'hôpital (où je travaille). J'ai tout de même eu l'impression qu'elle négocie pour trouver une excuse pour ne pas faire le RDV..."

"Je ne peux pas prendre rdv avec ce docteur ma dyshidrose palmaire n'est pas assez intéressante pour elle....il me semblait que les docteurs étaient la pour nous soigner mais non....de moins en moins, pauvre France....et désagréable en plus"

"Impossible de l'avoir au téléphone, je suis aller au cabinet plusieurs fois, toujours fermé sans un mot."

"Mme rudelle est sympa ! Oui oui ! Suffit de pas s'arrêter aux impressions de premier abord ! Elle ne mâche pas ses mots et c'est très bien ! J'ai passé un bon moment en sa compagnie ! On a rigolé et échangé ! Merci mme Rudelle, au plaisir de vous revoir !"

"Personne ne très désagréable au téléphone ., ne répond pas si nous ne donnons pas notre nom. Et qui raccroche au nez des patients."

"Surtout ne vous fiez pas au ton « sec » du Dr Rudelle au téléphone. Le téléphone a sonné 4 fois minimum en 10 minutes de conversation à mon arrivée. Elle a fini par le couper pour se consacrer à moi. Une fois sur place vous rencontrerez une personne fort sympathique, drôle et très professionnelle. En tout cas, c’est l’expérience que j’ai vécue."

"Il est temps qu'elle prenne sa retraite, accueil téléphonique exécrable , qu'elle a autre chose à faire à partir de 16h, et que si j'ai peur de mourir ( texto) que j'aille voir quelqu'un d'autre Incroyable..mais vrai.....!!"

"Appel paradoxal .Pas de bonjour , écoute à peine ce que l on a à dire . Et surtout manque de respect en raccrochant au nez . Je comprends la surcharge de travail du au condition que l on connaît tous mais , il y a des limites"

"Un appel pour le moins bizarre. Pas de bonjour impossible d'en placer une. J'arrive enfin à lui expliquer pourquoi j'appelle et ce sur quoi je dois être suivie après le décès de mon dermatologue et elle me dit je résume allez faire une télé consultation en pharmacie 😔😔😔. Je sais pas si c'est la secrétaire médicale ou le médecin mais c'est incroyable. Dans n'importe quel commerce on n'y reviendrai plus, la on a pas le choix 😓"

"Indépendamment de sa ponctualité le service de Mme Rudelle est à la hauteur de nos espérances, ne traitant que ce qui la concerne et donnant son avis sur le reste. Merci."

"Quelle impolitesse ! La conversation décroche par un allo, je salue la personne et demande si je suis bien au cabinet Dr RUDELLE. On m'ignore et me demande mon nom. Je répète la question, on m'ignore à nouveau et me demande d'avoir une ordonnance de mon médecin. Je répète mon bonjour et demande un peu de politesse, on me raccroche au nez .... voilà ..."

"Personne très désagréable, impolie, ne nous laisse pas nous exprimer au téléphone! Coupe la parole, n'écoute pas, raccroche au nez... Et ça se dit médecin ! Je comprends qu'il y ait du travail, qu'ils sont très demandés mais si on fait appelle a elle c'est qu'on en a besoin c'est pas pour le plaisir!!!"

"Je formule un avis très positif suite à la consultation. La Dr Rudelle formule un diagnostic avec toute la compétence voulue. Se conseils de prévention, opportunément insistants sont très précieux. La relation médecin - patient est agréable."

"Et bien nous n'aurons pas passé l'étape du coup de fil effectivement le manque d'amabilité m'a fait peur et je ne prendrai pas rendez vous avec cette personne qui par ailleurs est peu être un très bon dermatologue. Mais l'accueil compte et je suis déçue de ce côté là."

"Conversation téléphonique ahurissante j'avais mis mon tel en haut parleur et franchement pour vous donner une idée je lui ai dit que mon dermatologue a nice m'avait dit après le traitement de mettre de l'écran total à quoi le docteur enfin si vraiment on la considérer comme telle m'a répondu le seule écran total qui existe est la bourka 😳"

"Effectivement ne dis pas bonjour, pas aimable du tout. Coupe la parole et ne laisse pas en placer une. On a tout juste la place de dire bonjour et elle coupe la parole direct. Honnêtement à fuir sans hésiter. Vous êtes malade et avez besoin d'un dermato, vous ne pourrez jamais en placer une. Très désagréable, raccroche avant même de vous avoir laisser finir votre phrase"

"Décroche ne dit pas bonjour, me demande mon nom prénom très agressivemement, dit qu'elle ne me connait pas, que j'aille voir mon medecin. Je demande si je suis bien au cabinet dermato pour avoir confirmation car du coup, elle me met le doute. Me dit d'aller voir ailleurs et me raccroche au nez sans même que je puisse dire un seul mot! J'essaie de la rappeler plusieurs fois me raccroche au nez en permanence Je suis choquée par le manque de professionnalisme de cette personne, très aigri"

"La personne qui décroche dit uniquement allo et lorsque je demande si je suis bien au cabinet de dermatologie, elle ne répond pas à ma question mais me demande mon nom et m'indique qu'il faut passer par mon médecin. Je n'ai pas pu lui dire que j'avais un document de mon médecin, elle m'a raccroché au nez!"

"Je ne peux que réitérer les constatations des autres commentaires. Une secrétaire malaimable qui n'a pas l'air d'aimer ni son métier ni les gens. Dommage pour le praticien qui perd en patientelle. J'irai donc voir ailleurs."

"Le manque de bienveillance surtout dans le milieu médical est vraiment navrant . Pas le temps de parler au téléphone, la personne m'a raccroché au nez . Enceinte de 6 mois et extrêmement fatiguée cela m'a beaucoup atteint ..."

"Je ne peux pas juger des compétences médicales puisque je n’ai pas pu expliquer ma situation au téléphone. La personne que j’ai eu (je ne sais pas qui de secrétaire ou médecin car aucune présentation, juste « allo ») ne m’a pas laissé parler tout du long, ou me coupait la parole pour me donner des leçons de morale. Impossible de communiquer, je n’ai donc pas pu (et pas voulu d’ailleurs) prendre de rdv."

"Personne extrêmement désagréable. Refuse de donner un rendez vous en fonction de mes disponibilités et se permet de raccrocher au nez des patients. Inadmissible"

"Je ne peux pas juger les compétences du médecin, en revanche la secrétaire m'a raccroché au nez suite à une explication peu claire sur le fait que je devais être envoyé par un médecin traitant, pas de bonjour également. Comment peut on faire un métier au contact des clients et être aussi peu aimable ?"

"Que dire sur la manière d’accueillir les clients au téléphone ! Scandaleux ! Aucun respect! Nous appelons pour une prise de rendez-vous avec le médecin et la « secrétaire médicale » nous reçoit à la limite de la gentillesse sans même un bonjour en nous demandant directement notre nom puis nous dit que ça fais 18 ans que sa marche comme sa est qu’on n’est pas client donc on n’aura 0 rdv. Allez donc savoir pourquoi tant de colère. Je crois que la « Secrétaire médicale » n’exerce pas bien son métier et devrais avoir une formation sur le relationnel. Personne n’a pousser cette dame à choisir son métier mais elle s’est tromper de voix j’en suis sûre et certaine. Je pense que la sécurité sociale sera très intéressée par mon commentaire."

"Ancienne patiente, j’ai apparemment fait l’erreur de changer de pays et d’oser essayer prendre Rdz-vous lors de mon retour en France pour quelques jours. « Si c’était y’a longtemps, alors c’était il y a trop longtemps ! Je ne vous ai plus dans mes fichiers et il y a un parcours à suivre par le généraliste ».Je ne sais pas s’il aurait été possible d’être plus impolie et désagréable qu’elle en l’espace de quelques secondes qu’elle a bien voulu m’accorder. Quand on aime pas les gens ou son métier, on change de voie professionnelle !!! Les patients viennent généralement parce qu’ils ont un problème ! Scandaleux et déplorable : je n’ai pas pris le temps de lire les autres avis mais en voilà un autre négatif a ajouter à la longue liste."

"Impossible de passer du coup de téléphone avec cette dame. Elle ne te dit même pas bonjour. Ne vous laisse pas parler, si l'affaire ne l'intéresse pas, elle vous raccroche au nez. Il est impossible de lire les commentaires positifs et de penser qu'ils parlent de la même personne qui répond au téléphone avec un tel manque d'éducation et d'arrogance."

"Franchement, baser son avis sur une dermatologue sur sa façon de répondre au téléphone... vous trouvez pas ça un peu nulle? J'ai apprécié qu'elle a éteint son téléphone pendant la consultation. Elle a pris le temps pour la consultation et j'avais l'impression qu'elle savait ce qu'elle faisait et racontait. Ce n'est pas ça qu'on attend d'un médecin? Pour moi, elle vaut 5 étoiles. Sans problème."

"Madame Rudelle est très particulière!! Après avoir passé l'étape de la prise de rendez vous (difficile à joindre + tomber un jour ou elle veut bien écouter...) et accepter d'avoir en face de sois une certaine personnalité on peut se fier (selon moi) à son sérieux et sa rigueur. Cela fait plusieurs années que tous les membres de notre famille (5) allons la voir pour surveiller nos grains de beauté (et autres problèmes de peau), je la recommande malgré les différents traits de caractères atypiques et parfois antipathiques. L'avantage ,malheureusement d'un certain côté, c'est que comme elle rebute au premier échange beaucoup de potentiels patients, lorsque le contact passe et que l'on a intégré sa patientèle, les rendez vous sont programmés dans des délais très courts. Bon courage à tous ceux et celles pour amorcer leur premier rdv, sachez prendre du recul lors de la rencontre avec ce personnage (qui a un humour décalé!!) car je pense sincèrement que c'est une dermatologue à qui l'on peut se fier. Prenez soin de vous :-)"

"Une personne exécrable au téléphone. Elle coupe la parole..ne laisse pas expliquer la raison de l'appel.. Me demande d'avoir une lettre de mon médecin généraliste mais ne me propose même pas de rdv... Quand on passe un temps fou à chercher un médecin dermatologue et que l'on tombe sur cette personne ...on regrette vraiment d'avoir des problèmes de peau .."

"Meme si la premiere approche pour un rdv par tel est speciale. C est une professionnelle de sante qui vous conseille tres bien. Lors du rdv, elle fait preuve de beaucoup d humour, elle n est pas avare de conseils. Tres ouverte a la discussiln. Je recommande."

"Ne vous fiez pas aux avis négatifs, Qui sont infondés , Ne vous attendez pas qu’elle vous fasse des courbettes c’est pas son genre car elle est très direct, humaine bref une personne avec des vraies valeurs. Dermatologue avec de très bons diagnostics et le rendez-vous a duré60 minutes malgré encore du monde dans la salle d’attente. Je n’hésiterai pas à revenir et à faire les 150 km je la recommande à 200%"

"Les commentaires négatifs me paraissent fort exagérés. Le téléphone sonne souvent certes, mais elle le coupe pendant la consultation. L'examen a été fait, elle m'a écouté, et cela a duré une heure. Elle est originale, de l'humour, sûrement un problème pour les aveyronais..."

"Une femme très désagréable au téléphone qui ne prend même pas la peine de répondre avec politesse ! Necoute même pasbmon cas, coupe la parole et raccroche au nez sans même dire au revoir ! Même pas un minimum de professionnalisme ! Je déconseille fortement ! Cher madame quand on aime pas son métier la moindre des chose et de changer !"

"Une approche au téléphone qui peut apparaître froide mais contrairement aux avis négatifs que j'ai pu lire, j'ai trouvé une professionnelle passionnée par son métier, qui se préoccupe essentiellement de ce qu'on attend d'un professionnel et de sa compétence, avec un œil qui semble affiné par l'expérience, qui semble compétent. Une personne très humaine, qui parle juste et vrai sans s'embarraser de faux semblant il est vrai, et qui plus est semble très compétente, avec même l'envie d'informer et partager son savoir. Donc compétente."

"Malgré les avis négatifs j'ai quand même voulu tenter ma chance, recommandée par mon médecin traitant. La personne décroche en continuant une discussion personnelle en parallèle pour finalement répondre... oui ? Votre nom? Bonjour je souhaite prendre rendez-vous svp J'ai pas compris votre nom Je commence par dire bonjour Madame c'est la moindre des choses non? Et elle a raccroché ! Odieuse au possible ."

"Comme la plupart des avis, je suis interloquée par l'attitude plus qu'incorrecte de ce docteur. N'a même pas voulu que je lui explique la raison de mon appel sous prétexte que j'étais une nouvelle patiente. M'a quasiment raccroché au nez ! Compliqué d'avoir un rendez-vous sur Villefranche, vu le peu de dermatologues installés dans la ville ! Quitte à faire beaucoup de km, je vais essayer de trouver un nouveau dermatologue en espérant que ce dernier ait un peu plus de compassion et de respect."

"Femme odieuse et très stupide pour ne pas être vulgaire ! Je suis jeune à problème de peau elle ne veux même pas me prendre alors que j’ai une ordonnance de mon médecin ! En plus de ça elle me dit que je doit retourner chez mon ancien dermatologue alors que je lui dit que j’ai déménagé ( mon ancien et a 6h de route ) ! Elle a était irrespectueuse envers moi ! Je trouve ça inadmissible qu’une personne travail encore en vue de son mauvais professionnalisme !"

"Dermatologue très dangereuse !!! Elle ne donne pas de bon diagnostic, résultats : opération et énorme cicatrice. On ne peut donc pas lui faire confiance. Très malpoli, elle vous raccroche au nez. Donc si vous voulez prendre un rdv, laissez tomber. De plus, elle ne prend que ses clients, pas de nouveaux. Et ses propres clients ne doivent prendre le rdv que quelque jours avant.... COMMENT CELA PEUT ETRE POSSIBLE que seulement QUELQUES JOURS AVANT !! Pendant le rdv, elle a de la conversation, cependant elle vous dénigre, juge même parfois. Elle parle de ses autres clients, et même si elle ne donne pas de noms, cela reste totalement interdit. Je change immédiatement de docteur !"